0731.321.900

Info comanda

Utilizarea site-ului www.adriashop.ro

1. Plasarea comenzilor online

1.1.      Pasul 1 - Comenzile se efectueaza online, prin adaugarea produsului/lor dorite in cosul de cumparaturi.

1.2.      Pasul 2 – Se apasa click din cosul de cumparaturi pe butonul “Finalizare comanda”. De aici veti merge catre pagina de finalizare a comenzii, selectand forma de client – Client nou sau Client existent. In cazul clientilor existenti, trebuie doar sa va autenficati. Pentru clientii noi, trebuie completati toti pasii necesari plasarii comenzii online (completarea tuturor datelor obligatorii – Nume si prenume, adresa de facturare si adresa de livrare, selectarea metodei de plata si transport). 

1.3.      Inainte de plasarea unei comenzi finale, Clientul este rugat sa verifice foarte atent in cosul de cumparaturi produsele si cantitatile alese. In cazul in care comanda este corecta se apasa pe butonul “Plasare comanda”.

2. Confirmarea comenzilor :

2.1.     Dupa plasarea online a comenzii, se trimite e-mail catre Client in scopul notificarii.

2.2.     Clientul va fi contactat de catre Vanzator prin orice mijloc agreat, in scopul confirmarii acesteia (telefon, e-mail etc).

3. Anularea comenzilor:

3.1.    Vanzatorul poate anula comanda cu notificarea prealabila a Clientului, fara nici o obligatie ulterioara a partilor in urmatoarele cazuri:

    • Produsele comandate nu sunt disponibile pe stoc;
    • Clientul inregistreaza debite scadente in relatia cu Vanzatorul;
    • Informatiile completate in formularul de comanda sunt incorecte sau incomplete;

4. Livrarea produselor

4.1.    Produsele se livreaza prin firma de curierat cu care Vanzatorul are contract de colaborare,  cu acoperire in toate localitatile din Romania. Fiecare comanda se livreaza la  o singura adresa.

 4.2. Termenul de livrare al produselor  este de 24/48 de ore pentru produsele aflate in stoc. Stocurile pot varia fara o notificare prealabila. Livrarea produselor care nu se alfa in stoc se  asigura  intr-un termn de 4 zile - 4 saptamani, acesta fiind comunicat Cumparatorului in cel mai scurt timp.

4.3.   Pentru anumite produse, SC ADRIA GRUP SRL isi rezerva dreptul de a mari timpul de livrare, cu notificare prealabila a Clientului.

4.4.   In cazul platilor prin transfer bancar, termenul de livrare este de 48 de ore de la confirmarea platii.

4.5.   Preturile produselor sunt exprimate in lei, si contin TVA.

Preturile produselor NU includ costurile de transport, acestea fiind suportate de catre Client. Pretul de livrare se achita separat, in functie de modalitatea de plata selectata pe site, respectiv in functie de produsele comandate si dimensiunile coletului. Pentru orice taxa perceputa in plus va puteti adresa la info@adriashop.ro . 

4.6.   Clientul  va beneficia pe site-ul www.adriashop.ro de o estimare a costurilor de livrare.

5. Returnarea produselor

5.1.  Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, notificand in scris, pe e-mail, la adresa info@adriashop.ro , ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice (art. 2 alin. 1).

5.2.  Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract:

  1. furniazarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (art. 16 lit. d);
  2. furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (art. 16 lit. e); Astfel, produsele cosmetice si de igiena returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, in ambalajul original (inclusiv folia protectoare sau sigiliul, daca acesta exista), cu toate accesoriile aferente, fara a prezenta urme de uzura, modificare sau consum, atat in cazul produselor cat si al accesoriilor (cutii, ambalaje suplimentare), cu etichetele intacte si toate documentele originale care le-au insotit (ex: instructiunile de utilizare).

5.3.   Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Vanzatorului decizia sa de retragere din contract in conformitate cu Art. 11/ OUG nr. 34/2014. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile (art.14 alin.1).

5.4.   La primire, coletul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate, in caz contrar acesta va fi refuzat. Astfel, vor fi refuzate coletele care contin produse in alta stare decat cea in care au fost livrate, cele a caror returnare nu a fost notificata in prealabil, precum si cele care contin produse deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare.

5.5.   Conform legii, SC ADRIA GRUP SRL va inlocui produsul defect in termen de 30 de zile de la confirmarea defectiunii.

5.6.   In cazul in care produsul nu poate fi reparat sau inlocuit, SC ADRIA GRUP SRL va inapoia contravaloarea produselor returnate (exclusiv taxele de transport) in cel mult 30 de zile de la data denuntarii, prin transfer bancar, in contul specificat de client.

  • Promotii Adria Shop

Nu exista produse conform criteriilor selectate.

  • Cele mai comandate
  • Cele mai vizualizate